Xalqaro sayyohlik agentliklari mahalliylardan nimani boshqacha qiladi

Xalqaro sayyohlik agentliklari mahalliylardan nimani boshqacha qiladi

Katta xalqaro sayyohlik agentliklari ko'proq puli, yaxshiroq yetkazib beruvchilari yoki aqlliroq xodimlari bo'lgani uchun muvaffaqiyatli deb taxmin qilish oson. Ba'zan shunday. Lekin ular aslida qanday ishlashini kuzatishga vaqt sarflang, haqiqiy farqlar kamdan-kam resurs yoki iste'dod haqida. Ular ish qanday tashkil etilgani haqida. Kichik mahalliy agentlikni yurituvchi o'sha mohir agentlar, agar o'sha xil tizim va jarayonlar ichida ishlasa, xizmatda xalqarosiga teng kelishi mumkin.

Bu yaxshi xabar, chunki tizim va jarayonlar o'zlashtirib bo'ladigan. Tartibli agentlikdek ishlash uchun katta yoki xalqaro bo'lish shart emas. Eng yaxshi agentliklarni ajratadigan amaliyotlar asosan har qanday agentlik qila boshlashi mumkin bo'lgan narsalar, ularni tushunish esa bo'shliqni yopishning birinchi qadami.

Farq sehrli emas, operatsion

Bu farqlar nima emasligi haqida aniq bo'lishga arziydi. Bu maxfiy yetkazib beruvchi bitimlari, eksklyuziv yo'nalishlar yoki o'rganib bo'lmaydigan professionallik turi emas. Xalqaro agentlik mahalliysi bilan o'sha parvoz va mehmonxonalarni, ko'pincha o'sha kanallar orqali bron qiladi. Ularni ajratadigan narsa parda ortida, so'rov qanday bronga aylanishi, mijoz qanday kuzatilishi, jamoa qanday muvofiqlashishi va ega raqamlarni qanday ko'rishida. Bular hajm bergan ustunliklar emas, operatsion tanlovlar. Aynan shu sababli ularni o'rganishga arziydi: mahalliy agentlik raqobatchining byudjetini oson ko'chira olmaydi, lekin yaxshi yuritilgan agentlik ishini qanday tashkil etishini ko'chira oladi, haqiqiy farqning katta qismi esa o'sha yerda yashaydi.

Haqiqiy farqlar

Brend va miqyosdan o'taroq qarang, o'sha bir hovuch odat yaxshi ishlaydigan agentliklarda qayta-qayta ko'rinadi.

1. Xotirada emas, tizimda ishlaydi

   Har bir mijoz va bron umumiy tizimda yashaydi, shunda biznes biror odam eslab qolishiga bog'liq emas.

2. Ularda aniqlangan jarayonlar bor

   Bitta bron har kim tomonidan bir xil yuritiladi, chunki qadamlar improvizatsiya emas, yozib qo'yilgan.

3. Ular hamma narsani o'lchaydi

   Qarorlar his emas, raqamlarga asoslanadi, qaysi agent aylantiradi, qaysi sayohat sotiladi, pul qayerda qilinadi.

4. Ular maqsadli ravishda tez javob beradi

   Tez javoblar kim bo'sh ekaniga qoldirilmaydi, shablon va avtomatlashtirish bilan jarayonga o'rnatilgan.

5. Ma'lumotga agent emas, agentlik egalik qiladi

   Mijozlar soniyalarda to'laydi, lekin mijoz ma'lumoti alohida agent telefonida qulflangan emas, agentlikda qoladi.

6. Ular miqyosga rejalashtiradi

   Jarayonlar besh bronda bo'lgani kabi ellikta bronda ham ishlashga qurilgan, shunda o'sish tartibsizlik keltirmaydi.

Xizmatni izchil qiladigan narsa jarayon

Bitta farq yaqinroq qarashga arziydi, chunki u qolganlarini jimgina boshqaradi: aniqlangan jarayonlar. Ko'p mahalliy agentlikda har bir agentning bronni yuritishning o'z usuli bor, bu hamma tajribali va joyda ekan ishlaydi, kimdir yangi, band yoki yo'q bo'lgan lahzada buziladi. Xalqaro agentliklar jarayonni yozib qo'yadi, shunda bron kim yuritmasin o'sha qadamlardan o'tadi. Natija izchillik: mijoz har qanday agentdan o'sha malakali tajribani oladi, yangi xodim esa oylar emas, kunlarda foydali bo'ladi. Izchillik hashamatli emas, lekin u agentlikka o'sgan sari ishonchli his qilishga imkon beradigan narsa, va u deyarli butunlay ish qanday qilinishi kerakligini hal qilish va uni yozib qo'yish masalasi, har kimga o'ylab topishga qoldirish emas.

Mahalliy me'yor va xalqaro standart

Farqlarni yonma-yon qo'yib ko'rish osonroq. Chap ustun keng tarqalgan mahalliy me'yor, o'ng ustun yaxshi yuritilgan agentliklar standart qilgani.

Bugun nimani o'zlashtira olasiz

Hammasini birdan o'zlashtirish shart emas. Bu uchtasi eng kam kuch bilan eng ko'pini beradi.

• Mijozlarni bitta tizimga qo'ying

  Eng katta ta'sirli o'zgarish: mijozlarni shaxsiy chatlarda tutishni to'xtatib, ularni bitta umumiy joyga ko'chiring.

• Jarayoningizni yozib qo'ying

  Bron qanday oqishi kerakligining hatto bir sahifalik versiyasi har bir agentni bir kechada izchilroq qiladi.

• Bir nechta raqamni kuzata boshlang

  Muhim ikki-uchta raqamni oling va ularni kuzating, shunda qarorlar taxmin bo'lishni to'xtatadi.

Buni o'zlashtirish uchun hajm kerak emas

Xato bu amaliyotlar arziyishi uchun katta agentlik miqyosini talab qiladi deb taxmin qilish. Aksincha to'g'ri: siz qancha kichik bo'lsangiz, tizim sizni shuncha himoya qiladi, chunki kichik jamoa yo'qolgan so'rovlar va tartibsiz topshirishlarni kattasi singari yuta olmaydi. Bitta tartibli tizim ichida ishlaydigan ikki kishilik agentlik ko'pincha tartibsiz kattaroqdan ko'ra professional tajriba beradi, shunchaki hech narsa tirqishlarga tushmagani uchun.

Bu amaliyotlarning hech biri katta byudjet yoki texnik jamoa talab qilmaydi. Ular biznesni shaxsiy xotira va chatlardan yuritishni to'xtatib, uni umumiy, tartibli tizimga ko'chirish qarorini talab qiladi. Bu yagona o'zgarish mahalliy va kichik his qilinadigan agentlikni xalqaro va professional his qilinadiganidan ajratadigan narsaning katta qismi, haqiqiy hajmidan qat'i nazar. Katta bo'lmasdan agentligingizni tartibli xalqarolari kabi yuritishni istasangiz, bepul konsultatsiya uchun bog'laning.