Nega O'zbekiston sayyohlik agentliklari hali ham email emas, Telegramga ko'proq tayanadi
Biznes dunyosining katta qismida email sukut kanal: rasmiy, qidiriladigan va taxmin qilinadigan. O'zbekistonda, ham sayyohlik agentliklari, ham ularning mijozlari uchun, bu sukut Telegram. Sayohatchi tur haqida so'rash uchun agentlikka email yozmaydi; u unga Telegramda yozadi, ko'pincha daqiqalarda javob kutib. Mijozlarni emailga itarishga urinadigan agentliklar ularni shunchaki mijoz allaqachon turgan joyda javob beradigan qo'shnisiga yo'qotishga moyil.
Bu tuzatish kerak bo'lgan nuqson emas; bu tushunish va ishlatish kerak bo'lgan reallik. Telegram o'zbek bozorini puxta sabablarga ko'ra yutdi, agentlik uchun aqlli qadam unga qarshilik qilish emas, uning bitta haqiqiy zaifligini tuzatib, u bilan ishlash.
Mijozlar sizga aslida nima aytyapti
Telegram afzalligini o'zi xabar deb o'qishga arziydi. Mijozlar izchil ravishda email o'rniga, qo'ng'iroq o'rniga, sayt formasi o'rniga Telegramga tortilganda, ular sizga qanday xizmat ko'rsatilishini xohlashini aytadi: tez, norasmiy va allaqachon qo'lidagi qurilmada. Buni tinglaydigan va mijozlarni o'sha yerda kutib oladigan agentlik har bir munosabatni to'g'ri qadamdan boshlaydi. O'zining afzal kanalida turib oladigan agentlik aslida mijozdan unga pul berish uchun qattiqroq ishlashni so'raydi, bu esa raqobatli bozorda uni yo'qotishning tinch yo'li. Telegram shunchaki mijozlar tasodifan ishlatadigan vosita emas; bu ular endi kutadigan tez, shaxsiy xizmat turi haqida aniq signal, bu signalni esa ilova tanlovidan ancha tashqarida jiddiy qabul qilishga arziydi.
Nega bu yerda Telegram yutdi
U hamma allaqachon turgan joyda
Deyarli har bir mijoz Telegramni allaqachon har kuni ishlatadi, shuning uchun yuklab olinadigan ilova va suhbat boshlashga ishqalanish yo'q.
U tez va norasmiy
Tez xabar tez javob oladi, bu odamlar bu yerda aslida qanday muloqotni afzal ko'rishiga mos.
U hamma narsani ko'taradi
Matn, ovozli xabarlar, pasport suratlari, hujjatlar va to'lov skrinshotlari bitta chat orqali oqadi.
O'qilganini ko'rsa bo'ladi
O'qildi belgilari va onlayn holat email hech qachon taklif qilmagan tezkorlik tuyg'usini beradi.
U shaxsiy his qilinadi
Telegram chati odam bilan gaplashayotgandek his qilinadi, email esa taqqoslaganda rasmiy va sekin tuyuladi.
O'zbekistonda mijozdan sizga email yozishni so'rash undan o'z usulida emas, sizning usulingizda ish ko'rishni so'rash. Telegramda javob beradigan agentlik emailda turib oladiganidan yutadi.
Faqat Telegramda ishlashning yashirin narxi
Barcha kuchli tomonlariga qaramay, Telegramning agentlik umurtqa pog'onasi sifatida bitta jiddiy zaifligi bor: bu yozuv tizimi emas, suhbat vositasi. Hammasi chatlarda yashaganda, bron tafsilotlari cheksiz suzishda ko'milgan, to'g'ri qidirib bo'lmaydi va faqat suhbatni telefoni ushlab turgan agentga ko'rinadi. Mijozning tarixi, uning to'lovlari, uning muddatlari, bularning hammasi tartibli ma'lumot emas, xabarlar sifatida mavjud.
Oqibatlar tanish. Hamkasb agentni almashtira olmaydi, chunki bronlar o'sha agentning shaxsiy chatlarida yashaydi. Ega oy raqamlarini ko'ra olmaydi, chunki ular yuzlab suhbat bo'ylab sochilgan. Agent ketganda esa, mijozlari u bilan ketishi mumkin, chunki munosabat va ma'lumot uning shaxsiy Telegramidan boshqa hech qayerda bo'lmagan. Telegramning kuchi, uning shaxsiy va tez ekani, aynan shu zaiflikning manbasi.
Boshqarilmagan Telegram va ulangan Telegram
Boshqarilmagan Telegram
- Har bir bron chatlar suzishida ko'milgan
- Mijoz tafsilotlari faqat bitta agent telefonida
- Suhbatlar bo'ylab qidirishning iloji yo'q
- Agent ketganda ma'lumot chiqib ketadi
Ulangan Telegram
- So'rovlar Telegramdan bitta tizimga oqadi
- Har bir mijoz va bronning to'g'ri yozuvi bor
- Holat va tarix butun jamoaga ko'rinadi
- Chat Telegramda qoladi, ma'lumot agentlikda qoladi
U bilan kurashmang, uni ulang
Ozoda fikrli eganing instinkti Telegramga qarshi kurashish, biznesda to'g'ri yozuvlar bo'lishi uchun email yoki rasmiy portal talab qilish. Bu deyarli har doim teskari natija beradi, chunki mijozlar xohlagan narsaga qarshi itaradi. Yaxshiroq yo'l Telegramni almashtirish emas, ulash: suhbat mijozlar turgan joyda qolsin, muhim narsani esa uning ortidagi tizimga oling. Amalda bu to'rtta oddiy harakatdek ko'rinadi.
Telegramni suhbat sifatida tuting
Mijozlar qulay joyda yozsin; ularni email yoki portalga majburlamang.
Uni tizimga oling
Har bir so'rov va uning tafsilotlarini bitta umumiy yozuvga, imkon bo'lganda avtomatik torting.
Bronni o'sha yerda kuzating
Holat, to'lovlar va muddatlar chat suzishida emas, tizimda yashaydi.
Tizimdan javob bering
Tasdiq va yangilanishlarni bronga yozilgan holda Telegram orqali qaytarib yuboring.
Telegram old eshik, hujjat shkafi emas
Buni hal qilish yo'li Telegramdan o'zi bo'lmagan narsa bo'lishni so'rashni to'xtatish. Telegram ajoyib old eshik, mijozlar keladigan va suhbatlar sodir bo'ladigan joy. U yomon hujjat shkafi, bu esa agentlikka ham kerak: har bir mijoz va bronning tartibli, qidiriladigan, umumiy yozuvi. Xato old eshikni shkaf sifatida ishlatish, barcha biznes yozuvlaringizni chat tarixi sifatida tutish.
Javob Telegramni old eshik sifatida tutish va uning ortiga to'g'ri tizim qo'shish. Mijozlar hali ham Telegramda yozadi, aynan afzal ko'rganidek, lekin har bir so'rov va bron umumiy tizimga olinadi, u yerda holat, to'lovlar va tarix butun jamoa ko'radigan haqiqiy ma'lumot sifatida yashaydi. Suhbat Telegramda qoladi; yozuv haqiqatan boshqarsa bo'ladigan joyga ko'chadi. Siz tanlashga majbur bo'lish o'rniga mijozlar yaxshi ko'radigan kanalni va biznesga kerak tartibni olasiz. Mijozlarga Telegramda xizmat ko'rsatishda davom etib, bronlaringizni nihoyat chat suzishidan chiqarishni istasangiz, bepul konsultatsiya uchun bog'laning.
