B2C yoki B2B sayyohlik agentliklari: har xil tizimlar, har xil ehtiyojlar

B2C yoki B2B sayyohlik agentliklari: har xil tizimlar, har xil ehtiyojlar

Tashqaridan ikki sayyohlik agentligi bir xil ko'rinishi mumkin, o'sha yo'nalishlar, o'sha yetkazib beruvchilar, o'sha ofis. Lekin biri sayohatlarni to'g'ridan-to'g'ri sayohatchilarga sotadi, boshqasi kompaniyalar va boshqa agentliklarga, ichkarida esa bular ikki xil ehtiyojlar to'plamiga ega ikki xil biznes. Ularni bir xil deb hisoblash va bir xil umumiy sozlamada yuritishga urinish ikkalasi uchun ham tinch ishqalanish manbasi.

B2C, iste'molchiga sotish, va B2B, biznesga sotish, ko'p narsani bo'lishadi, lekin farq qiladigan joyda qaysi vositalar va jarayonlar haqiqatan mos kelishini shakllantiradigan tarzda farq qiladi. Qaysi model ekaningizni yoki har biridan qanchaligini bilish siz haqiqatan qanday sotishingizni qo'llab-quvvatlaydigan operatsiya qurishning birinchi qadami.

Har bir model aslida nima

B2C agentligi to'g'ridan-to'g'ri sayohatchiga sotadi. Uning mijozlari sayohat rejalashtirayotgan shaxslar, har bir bron nisbatan kichik, muvaffaqiyat esa yangi so'rovlarning barqaror oqimini jalb qilish va ularni tez aylantirishga bog'liq. Ish hajmi yuqori va marketing boshqaradi, to'lovlar odatda oldindan va onlayn olinadi.

B2B agentligi boshqa bizneslarga sotadi: xodimlar sayohatini bron qiladigan korporativ mijozlar yoki kattaroq orqali sotib oladigan kichikroq agentliklar. Bronlar kamroq, lekin kattaroq, mijozlar bir martalik xaridorlar emas, takroriy hamkorlar, pul esa ko'pincha darhol to'lov emas, kredit shartlari va hisob-fakturalar bilan harakatlanadi. Ish munosabat boshqaradi, bitta tranzaksiya emas, oylar va yillar davomida ishonchlilik va narxlashga qurilgan.

Ehtiyojlari qayerda ajraladi

Farqni ko'rishning eng aniq yo'li ehtiyojlarini yonma-yon qo'yish. Har bir ustun mijoz kim va qanday to'lashiga qarab shakllangan.

Tizimlar eng ko'p qayerda farq qiladi

Taqqoslashni mohiyatiga keltirsangiz, B2C va B2B o'rtasidagi eng chuqur farq pul qanday harakatlanishi va munosabatlar qanday ishlashida. B2C darhol to'lov va bir martalik mijozlarning katta hajmida ketadi, shuning uchun operatsiya tez, avtomatlashtirilgan va begonalarni aylantirishda yaxshi bo'lishi kerak. B2B kredit, hisob-faktura va kamroq takroriy hamkorlar bilan kelishilgan narxlashda ketadi, shuning uchun operatsiya vaqt o'tib kelishuvlar, qoldiqlar va munosabatlarni kuzatishi kerak. Bularning birida porlaydigan vosita ko'pincha boshqasida noqulay, chunki darhol onlayn to'lov va ko'p oylik kredit shartlari deyarli qarama-qarshi talablar. Shu sababli umumiy sozlama shunchalik ko'p yarim mos keladi: u bu pul-va-munosabat modellaridan biri yodda tutilib qurilgan va boshqasi mavjud emas deb jimgina taxmin qiladi.

Ikkala modelga ham hali nima kerak

Barcha farqlariga qaramay, ikkala model o'sha poydevorlarga tayanadi. Nima sotmang va sizga qanday to'lanmasin, bular doimiy qoladi.

• Har bir bronga bitta joy

  Ikkala model ham kim nima bron qilgani va uning holatining yagona, tartibli yozuvisiz cho'kadi.

• Ishonchli to'lov kuzatuvi

  Darhol yoki shartlar bilan, ikkalasi ham nima to'langani va nima qarz ekanini aniq bilishi kerak.

• Tez, aniq muloqot

  Sayohatchi ham, hamkor agentlik ham sizni qanchalik tez va aniq javob berishingizga qarab baholaydi.

• Ishonish mumkin raqamlar

  Ikkalasi ham qaysi mijoz, sayohat yoki hamkor haqiqatan pul qilishini bilishi kerak.

Ko'p agentlik jimgina ikkalasi ham

Amalda ko'p agentlik sof biri yoki boshqasi emas. B2C agentligi korporativ mijoz oladi va to'satdan hisob-faktura va kredit shartlariga muhtoj bo'ladi. B2B operatori yon tomonda to'g'ridan-to'g'ri sayohatchilarga sota boshlaydi. Bu aralashma normal va ko'pincha sog'lom, lekin u o'ziga xos tuzoq yaratadi: bitta model uchun qurilgan bitta sozlamani ikkalasiga noqulay xizmat qilishga majburlash. Iste'molchi tomoni tez onlayn to'lovsiz qoladi; biznes tomoni to'g'ri hisob-faktura va hamkor narxlashisiz qoladi, agentlar esa bo'shliqlarni qo'lda yopadi.

Javob shart emas ikki alohida tizim, balki ikkala oqimni haqiqatan tushunadigani: sayohatchi uchun darhol to'lov va shaxsiy hujjatlar, hamkor uchun kredit shartlari va hisob-faktura, hammasi bitta tartibli joyda. Maqsad siz doimo aylanib o'tadiganingiz emas, siz haqiqatan qanday sotishingizga bukiladigan sozlama.

• Asosan B2C

  Marketing, tez so'rov ishlovi va omma uchun silliq to'lov tajribasiga moslang.

• Asosan B2B

  Hamkor narxlash, kredit shartlari, hisob-faktura va uzoq muddatli munosabat kuzatuviga moslang.

• Ikkalasining aralashmasi

  Ko'p agentlik ikkalasini qiladi, tuzoq esa bitta tizimni ikki juda har xil jarayonga xizmat qilishga majburlash.

Modelingizga mos vositalarni tanlang

Amaliy xulosa vositalarni mavhum baholashni to'xtatib, ular sizning aniq modelingizga mos keladimi deb so'rashni boshlash. Shaxsiy iste'molchi bronlari atrofida qurilgan tizim B2Cni ajoyib uddalashi va sizga hamkor narxlash va hisob-fakturalar kerak bo'lgan lahzada qulashi mumkin. Korporativ hisoblar uchun qurilgani tez iste'molchi operatsiyasi uchun ortiqcha yoki shunchaki noto'g'ri bo'lishi mumkin. Agar siz ikkalasi bo'lsangiz, savol bitta tizim ikkala oqimni hech qaysisida murosaga majburlamasdan uddalay oladimi bo'ladi.

Vositalarni teskarisi emas, siz qanday sotishingizga moslang. Modelingizga mos keladigan operatsiya har kuni ishqalanishni olib tashlaydi; u bilan kurashadigani har bir bronga kichik soliq qo'shadi. B2C, B2B yoki ikkalasini sotishingizga qarab shakllangan sozlamani istasangiz, bepul konsultatsiya uchun bog'laning.