Har bir sayyohlik agentligi hujjatlashtirishi kerak bo'lgan standart tartiblar

Har bir sayyohlik agentligi hujjatlashtirishi kerak bo'lgan standart tartiblar

Standart tartib bu biz buni shu yerda qanday qilamiz degan savolga oddiy javob. Ko'p kichik agentlik ularni hech qachon yozmaydi, chunki hamma allaqachon biladi. Bu kimdir kasal bo'lguncha, band bo'lguncha, ta'tilda yoki endigina ishdan ketguncha ishlaydi, keyin esa odatiy vazifa to'satdan inqirozga aylanadi, chunki qadamlarni bilgan yagona odam yo'q.

Tartiblarni hujjatlashtirish korporativ yuktek eshitiladi, lekin kichik agentlik uchun aksincha. Bu biznes istalgan bir odam yo'qligida ishlashda davom etishi va yangi agent eng yaxshi yopuvchingiz ortidan bir oy yurmasdan ishga kirishishi usuli. Sizga qalin qo'llanma kerak emas. Har hafta qiladigan bir hovuch ish uchun aniq, qisqa qadamlar kerak.

Eng muhim tartiblar

Doim sodir bo'ladigan va noto'g'ri ketganda eng og'rituvchi ishdan boshlang. Bu beshtasi tushib qolgan qadam sizga pul, vaqt yoki mijoz ishonchini yo'qotadigan holatlarni qamrab oladi.

1. So'rovni qayd etish va tayinlash

   Yangi so'rov qanday olinishi va agentga berilishi, hech narsa tirqishga tushmasligi va ikki marta ishlanmasligi uchun.

2. Taklif tuzish

   Taklif nimani o'z ichiga olishi va qanday yig'ilishi, har bir mijoz to'liq va bir xilini olishi uchun.

3. Bronni tasdiqlash va yozish

   Bron qanday tasdiqlanishi, to'lanishi va yozilishi, pul va tafsilotlar hech qachon shubha tug'dirmasligi uchun.

4. Bekor qilish yoki qaytarishni hal qilish

   Bekor qilishning aniq qadamlari, chunki xatolar aynan shu yerda eng tez qimmat va hissiy bo'ladi.

5. Mijoz hujjatlarini yig'ish va saqlash

   Pasport va qog'ozlar qanday yig'ilishi va saqlanishi, chunki noto'g'ri paytda yo'qolgan nusxa sayohatni cho'ktiradi.

Ularni qisqa tuting, aks holda hech kim o'qimaydi

Ko'p tartib ish bermasligining sababi shundaki, ular yuridik hujjatlar kabi yoziladi va boshqa ochilmaydi. Foydali tartib bitta ekranga sig'adi va siyosat emas, qobiliyatli hamkasbga ko'rsatmadek o'qiladi. Agar tartibni o'qish kimdandir so'rashdan uzoqroq vaqt olsa, odamlar kimdandir so'rashda davom etadi.

Ularni o'sha lahzada yozing. Tartibni hujjatlashtirishning eng yaxshi vaqti vazifani keyingi marta bajarayotganingizda, qadamlarni jarayon davomida aytib borishdir. Hammasini bir o'tirishda xotiradan yozishga urinish noaniq, to'liqsiz hujjatlar beradi. Har birini jonli qayd etish agent haqiqatan ergasha oladigan narsa beradi.

Ularni ish ketadigan joyga qo'ying

Hech kim ochmaydigan papkadagi tartib hech narsadan ozgina yaxshiroq. Hujjatlar ish yashaydigan joyda yashashi kerak, yaxshisi agentlaringiz kun bo'yi ishlatadigan bir tizim ichida. Qaytarishni hal qilish qadamlari bron yonida tursa, taklif shablonimiz so'rovdan bir bosish narida bo'lsa, tartib chetlab o'tilmaydi, ishlatiladi.

CRM aynan shu yerda o'zini oqlaydi, chunki u jarayon, shablonlar va yozuvlarni bir joyda saqlaydi, shuning uchun tartibga ergashish ortiqcha mashaqqat emas, eng kam qarshilik yo'li bo'ladi.

Yigirmadan emas, bittadan boshlang

Ko'p agentlik hech narsani hujjatlashtirmasligining sababi shundaki, butun loyiha ulkan tuyuladi, shu sababli u hech qachon boshlanmaydi. Yechim buni loyiha deb hisoblashdan voz kechishda. O'tgan oy eng ko'p og'riq keltirgan bitta tartibni tanlang, noto'g'ri ketgan qaytarish yoki tushib qolgan bron, va shu hafta faqat o'shani yozing. Keyingi hafta keyingisini yozing. Aniq tartiblar kutubxonasi dam olish kuni marafonida qurilmaydi. U bir vaqtda bitta sahifa to'planadi, har biri o'sha vazifa keyingi marta chiqqanda yozilgan, agentlik xotira o'rniga qog'ozda ishlay boshlaguncha.

Ularni yiliga ikki marta ko'rib chiqing va yangilang

Tartib bir marta yozilib, abadiy ishonilmaydi. Narxlar o'zgaradi, yetkazib beruvchilar o'zgaradi, bron vositasi o'zgaradi, o'tgan yilgi jarayonni tasvirlaydigan hujjat esa sokin noto'g'ri bo'lib qoladi. Noto'g'ri hujjat hech narsadan yomonroq, chunki odamlar unga ergashadi va ishonchli xato qiladi. Yiliga ikki marta har bir tartibni ish hozir qanday qilinayotganiga qarshi o'qish va bo'shliqlarni tuzatish uchun takrorlanuvchi eslatma qo'ying. Bu bir soat oladi va butun kutubxonani ishonchli tutadi. Jamoangiz tartiblar dolzarb ekaniga ishonishni to'xtatgan lahzada, ular qayta so'rashga qaytadi, ularni yozishga ketgan butun mehnat esa yo'qoladi.

Har biriga egasini tayinlang

Egasi yo'q tartib chetga og'adi. Har birini uni to'g'ri tutishga mas'ul odamga biriktiring, hatto o'sha odam ko'pincha siz bo'lgan kichik jamoada ham. Biror narsa o'zgarganda, hujjatni kim yangilashini hamma biladi, va u kimning ishi bo'lgani haqidagi sof noaniqlik tufayli sokin chirib ketmaydi.

U ishlayotganini tez tekshirish

Tartiblaringiz haqiqiymi yoki shunchaki fayllarmi tekshirishning oddiy yo'li bor. Ogohlantirmasdan bir kun dam oling yoki odatiy vazifani uni hech qachon qilmagan kishiga bering va nima bo'lishini kuzating. Agar ish oqsa, chunki qadamlar yozilgan va topiladi, tartiblaringiz o'z ishini qilyapti. Agar telefon faqat siz javob bera oladigan savollar bilan jiringlay boshlasa, siz hozirgina keyingi hujjatlashtiriladigan aynan o'sha bo'shliqni topdingiz. Bu sinovni choragiga bir marta o'tkazing, agentlik asta-sekin har qanday bitta odamga bog'liq bo'lishni to'xtatadi.

Boshingizdagi bilimni butun jamoangiz ergasha oladigan aniq tartiblarga aylantirishda yordam kerak bo'lsa, bepul konsultatsiya uchun bog'laning.