Как использовать Telegram-каналы для анонсов туров и акций
Группа в Telegram и канал выглядят похоже, но делают противоположные вещи. Группа это комната, где говорят все сразу. Канал это сцена: вы публикуете, а большая аудитория читает. Для анонсов и акций вам нужна сцена, а не комната.
У большинства агентств Узбекистана уже есть сотни прошлых клиентов в контактах телефона и разрозненных чатах. Канал превращает это в одно место, где одно сообщение доходит до всех, с уведомлением, которое реально появляется на их телефоне.
Канал это самый дешёвый способ дотянуться до каждого клиента, которого вы когда-либо обслуживали. Агентства, которые делают это хорошо, относятся к нему как к доске объявлений, на которую люди сами подписались, а не как к щиту, рядом с которым их заперли.
Почему канал обходит Instagram по охвату
Instagram это место, где вы находите новых людей. Канал это место, где вы удерживаете тех, кто у вас уже есть. Реальная разница в том, кто решает, кто увидит ваше сообщение.
Пост в Instagram
Показан части ваших подписчиков, выбранной алгоритмом. Отличное предложение может дойти до десятой части тех, кто на вас подписан, и только если они листают ленту в нужный момент.
Пост в Telegram-канале
Уходит каждому подписчику с уведомлением на телефоне. Те, кто сам выбрал на вас подписаться, видят его через секунды после публикации, без алгоритма посередине.
В этом и тихое преимущество. Когда вы публикуете горящее предложение в канал, те, кто вероятнее всего забронирует, ваши прошлые клиенты, получают уведомление почти мгновенно. Тот же пост в Instagram борется за крошку внимания, и предложение часто исчезает раньше, чем большинство подписчиков до него долистает.
Что стоит публиковать на канале
Быстрее всего теряешь подписчиков, когда выкладываешь рекламу каждый день. Люди отключают уведомления, а потом забывают, что канал есть. Публикуйте только тогда, когда есть то, что путешественнику правда интересно узнать, и канал останется тем, на что стоит подписываться.
Непроданные места
Несколько свободных мест на групповом выезде по сниженной цене, чтобы заполнить автобус до отправления.
Новый тур
Направление или пакет, который вы только что добавили, чтобы подписчики узнали первыми.
Реальная акция
Настоящее снижение цены или короткое предложение с понятным сроком, а не вечная фейковая скидка.
Полезные новости
Изменение визовых правил или новый прямой рейс из Ташкента, то, что путешественники хотят знать.
Заметьте, что ни один из них не кричит бронируйте сегодня. Каждый полезен сам по себе, а бронь приходит естественно, потому что именно вы сообщили людям первым, до того как места кончились или правило изменилось.
Как выглядит хороший анонс
Сильный пост в канале короткий, конкретный и честный. Он даёт реальные детали, реальную цену и понятный способ действовать, всё в нескольких строках, что читаются с одного взгляда.
7 ночей, 5 звёзд, всё включено, прямой рейс из Ташкента.
Было $720, теперь $640 с человека, чтобы закрыть последние места.
Предложение держится до пятницы или пока есть места.
Для брони напишите @youragency_bot
Всё в этом посте конкретно: направление, дата, старая и новая цена и срок, который реален, а не выдуман. Единственный призыв к действию в конце ведёт заинтересованных читателей прямо в разговор, а именно там и происходит бронь.
Настройте так, чтобы вёл дальше
Канал сам по себе не примет бронь, поэтому у каждого поста нужен очевидный следующий шаг. Закрепите вверху короткое сообщение о том, как оставить заявку, и завершайте каждый анонс ссылкой, которая открывает чат с вашим ботом или агентом. Канал создаёт интерес, разговор его закрывает.
Без этой ссылки хороший анонс просто рождает россыпь комментариев и личных сообщений по всему приложению, и часть из них не доходит ни до кого. Один понятный адрес держит каждого заинтересованного читателя в одном потоке.
Канал создаёт интерес. Одна понятная ссылка превращает этот интерес в разговор, а разговор это место, где выигрывается бронь.
Найдите ритм, при котором уведомления оставляют включёнными
Держите ровный, лёгкий ритм. Один-два хороших поста в неделю всегда лучше ежедневного потока. Когда подписчики понимают, что канал пишет только тогда, когда есть что-то правда стоящее, они оставляют уведомления включёнными, а канал, который никто не отключает, ради этого и нужен.
Начните с одного канала, пригласите прошлых клиентов и опубликуйте в него своё следующее реальное предложение уже на этой неделе. Если нужна помощь с настройкой канала и подключением его к боту или агенту, который отвечает на заявки, свяжитесь с нами для бесплатной консультации, и мы выстроим процесс вместе.
