Mijoz to'lagandan keyin nima bo'ladi: to'lovdan keyingi jarayonni avtomatlashtirish

Mijoz to'lagandan keyin nima bo'ladi: to'lovdan keyingi jarayonni avtomatlashtirish

Ko'pchilik agentliklar butun kuchini to'lovdan oldingi daqiqalarga sarflaydi. Tez javob, puxta taklif, sabrli kuzatuv. Keyin mijoz to'laydi va hammasi jimib qoladi. Agent keyingi so'rovga o'tadi, hozirgina pul bergan odam esa kutib qoladi.

Bu jimlik qimmatga tushadi. To'lovdan keyingi birinchi soatda mijoz eng ko'p xavotirlanadi. Pul yetib bordimi? Sayohat rostdan bron qilindimi? Aynan shu paytda u do'stlariga siz haqingizda eng ko'p gapiradi. Yaxshi bajarsangiz, sharh va tavsiya olasiz. Yomon bajarsangiz, uchishgacha har kuni yozadigan asabiy mijozga ega bo'lasiz.

Kimdir eslamasa ham mijoz oladigan narsalar

Yaxshi to'lovdan keyingi jarayon ko'proq ish degani emas. Bu agent eslaydimi yoki yo'qmi, har safar bajariladigan bir xil ish. To'lov tasdiqlangan zahoti besh narsa jo'nashi kerak.

Birinchisi aniq summa, qaysi tur uchun ekani va tekshiruv raqami bilan darhol tasdiq. Faqat shu xabar xavotirning katta qismini o'zi olib tashlaydi. Ikkinchisi haqiqiy bron hujjati, chatdagi qator emas, mijoz saqlab, aeroportda ko'rsata oladigan vaucher yoki marshrut. Uchinchisi keyin nima bo'lishi haqida qisqa eslatma, shunda mijoz chiptalar qachon kelishi, qoldiqni qachon to'lash va kimga murojaat qilishni biladi. To'rtinchisi sayohat sanalariga bog'langan eslatmalar, qoldiq muddatidan bir necha kun oldin va uchishdan oldin yana bir bor. Oxirgisi uyga qaytganidan bir kun keyin xabar, hammasi qanday o'tdi degan savol va sharh qoldirishga taklif. Tavsiyalar aynan shundan keladi.

Nega agentliklar buni o'tkazib yuboradi va bu nimaga tushadi

Agentlar to'lovdan keyingi jarayonni o'tkazib yuboradi, chunki keyingi sotuv ortidan quvadi. Har bir qadam juda mayda tuyuladi, shuning uchun sekin tushib qoladi. Xarajat ko'rinmay to'planadi. Hujjat olmagan mijoz uni so'rab qo'ng'iroq qiladi. Eslatilmagan mijoz qoldiqni kech to'laydi va yetkazib beruvchi muddatini buzadi. Sharh so'ralmagan mijoz uni qoldirmaydi, va sizni izlagan keyingi odam ishonish uchun hech narsa topmaydi.

Band oyda bu bo'shliq vaqtingizni ham, obro'yingizni ham birdaniga yeydi. Qizig'i shundaki, buni tuzatish ko'proq emas, kamroq ish degani, chunki takrorlanadigan qismlar yelkangizdan tushadi.

Murakkab narsa sotib olmasdan qanday avtomatlashtirish

Boshlash uchun maxsus tizim kerak emas. Jarayonni bir marta yozib oling: aniq xabarlar va har birining vaqti. Keyin ularni bitta triggerga ulang, CRM yoki bron vositangizdagi tasdiqlangan to'lovga. Bron to'langan deb belgilanganda, tasdiq va hujjat o'zi jo'naydi, eslatmalar esa uchish sanasidan tiziladi.

Shundan keyin agentning yagona vazifasi sayohat tafsilotlari to'g'riligini tekshirish. Jo'natish, vaqt va kuzatuvni tizim oladi. Mijozlar e'tibor sezadi, agentlar yong'in o'chirishni to'xtatadi, sharhlar esa siz haqiqatan beradigan xizmatga mos kela boshlaydi.

Agentligingizning to'lovdan keyingi jarayonini chizish va uni allaqachon ishlatadigan vositalaringizga ulashda yordam kerak bo'lsa, bepul konsultatsiya uchun bog'laning, ketma-ketlikni siz bilan birga tuzamiz.