Mijoz to'lagandan keyin nima bo'ladi: to'lovdan keyingi jarayonni avtomatlashtirish
Ko'pchilik agentliklar butun kuchini to'lovdan oldingi daqiqalarga sarflaydi. Tez javob, puxta taklif, sabrli kuzatuv. Keyin mijoz to'laydi va hammasi jimib qoladi. Agent keyingi so'rovga o'tadi, hozirgina pul bergan odam esa jimlikda kutib qoladi.
Bu jimlik qimmatga tushadi. To'lovdan keyingi birinchi soatda mijoz eng ko'p xavotirlanadi, pul yetib bordimi va sayohat rostdan bron qilindimi deb o'ylab. Aynan shu paytda u do'stlariga siz haqingizda eng ko'p gapiradi. Yaxshi bajarsangiz, sharh va tavsiya olasiz. Yomon bajarsangiz, uchishgacha har kuni yozadigan asabiy mijozga ega bo'lasiz.
Sotuv mijoz to'lagani bilan tugamaydi. Aynan shu daqiqada obro'yingiz yozila boshlaydi: odamlar qoldiradigan sharhlarda va ular yana sizdan bron qiladimi degan savolda.
To'lovdan keyingi soat ishonch yutilishi yoki yo'qolishini hal qiladi
Sayohatga to'lash ishonch amalidir, va bu ishonch pul hisobdan chiqqan zahoti nozik bo'ladi. Mijozning qo'lida hali hech narsa yo'q, faqat va'da. Keyingi soatda nima yuborsangiz, o'sha tuyg'uni yo tinchlantiradi yo avj oldiradi. Ikki agentlik aynan bir xil xizmat ko'rsatib, butunlay boshqacha taassurot qoldirishi mumkin, faqat to'lovdan keyingi jimlikda nima bo'lganiga qarab.
To'lovdan keyingi jarayonsiz
- Mijoz to'lov o'tdimi ishonchsiz kutadi
- Saqlab, aeroportda ko'rsatadigan hujjat yo'q
- O'sha savollar kunlab chatga qaytadi
- Hech kim eslatmagani uchun qoldiq kech to'lanadi
- Sayohat shunchaki tugaydi, sharh yozilmaydi
To'lovdan keyingi jarayon bilan
- Darhol tasdiq asabni tinchlantiradi
- Haqiqiy vaucher bir necha soniyada keladi
- Har bir keyingi qadam oldindan aytilgan
- Eslatmalar har muddatdan oldin keladi
- Sharh so'rovi yoqimli sayohatni tavsiyaga aylantiradi
Mijoz avtomatik olishi kerak bo'lgan 5 xabar
Yaxshi to'lovdan keyingi jarayon agent eslaydimi yoki yo'qmi, har safar bir xil ketma-ketlik. Beshta xabar, har biri bir lahzaga bog'langan, to'lovdan uyga qaytishgacha butun yo'lni qamrab oladi.
To'lov tasdig'i
Aniq summa, qaysi tur uchun ekani va tekshiruv raqamini ko'rsatadigan xabar. Faqat shu bitta xabar xavotirning katta qismini o'zi olib tashlaydi.
Bron hujjati
Chatdagi qator emas, mijoz saqlab, ro'yxatdan o'tishda ko'rsata oladigan haqiqiy vaucher yoki marshrut. Bron haqiqiy bo'lib his qilinadi.
Keyin nima bo'ladi
Chiptalar qachon kelishi, qoldiqni qachon to'lash va kimga murojaat qilish haqida qisqa eslatma. Mijoz so'rashidan oldin savollarga javob beradi.
Vaqtli eslatmalar
Biri qoldiq muddatidan bir necha kun oldin, yana biri uchishdan oldin. Ular to'lovlarni o'z vaqtida tutadi va yetkazib beruvchi muddatlarini saqlaydi.
Sharh so'rovi
Sayohat qanday o'tdi degan yoqimli xabar va sharh qoldirishga taklif. Tavsiyalar aynan shu oxirgi qadamdan keladi.
Butun ketma-ketlik uchun qisqa ma'lumotnoma
Mana butun jarayon har bir xabarga bir qatordan, har biri jimgina oldini oladigan muammo bilan.
| Xabar | Qachon jo'naydi | Nimani oldini oladi |
|---|---|---|
| To'lov tasdig'i | To'lovda darhol | 'Pulim yetib bordimi?' vahimasi va takroriy chatlar |
| Bron hujjati | To'lovda darhol | Vaucher so'rab qo'ng'iroqlar va ro'yxatdagi muammolar |
| Keyin nima bo'ladi | Bir soat ichida | Chiptalar, qoldiq va aloqalar bo'yicha chalkashlik |
| Qoldiq va uchish eslatmalari | Har sanadan bir necha kun oldin | Yetkazib beruvchi muddatini buzadigan kech to'lovlar |
| Sayohatdan keyingi sharh so'rovi | Qaytganidan bir kun keyin | Sharh va tavsiya bo'lishi kerak joydagi jimlik |
Har bir qadam ovora bo'lishga juda mayda tuyuladi, shuning uchun jimgina tushib qoladi. Xarajat tushmaydi. U buzilgan muddat, qo'ng'iroq qilayotgan mijoz va hech qachon yozilmagan sharh bo'lib namoyon bo'ladi.
Nega agentliklar buni o'tkazib yuboradi va bu nimaga tushadi
Agentlar to'lovdan keyingi jarayonni o'tkazib yuboradi, chunki allaqachon keyingi sotuv ortidan quvadi. Har bir xabar o'z-o'zicha mayda tuyuladi, shuning uchun sirg'alib chiqadi. Xarajat ko'rinmay to'planadi. Hujjat olmagan mijoz uni so'rab qo'ng'iroq qiladi. Eslatilmagan mijoz qoldiqni kech to'laydi va yetkazib beruvchi muddatini buzadi. Sharh so'ralmagan mijoz uni qoldirmaydi, va sizni izlagan keyingi odam ishonish uchun hech narsa topmaydi.
Band oyda bu bo'shliq vaqtingizni ham, obro'yingizni ham birdaniga yeydi. Egalarni hayron qoldiradigani shuki, buni tuzatish ko'proq emas, kamroq ish degani, chunki takrorlanadigan qismlar kimningdir xotirasiga bog'liq bo'lishni to'xtatadi.
Murakkab narsa sotib olmasdan qanday avtomatlashtirish
Boshlash uchun maxsus tizim kerak emas. Jarayonni bir marta yozib oling: aniq besh xabar va har biri qachon jo'nashi. Keyin ularni bitta triggerga ulang, CRM yoki bron vositangizdagi tasdiqlangan to'lovga. Bron to'langan deb belgilanganda, tasdiq va hujjat o'zi jo'naydi, eslatmalar esa uchish sanasidan avtomatik tiziladi.
- Besh xabarni bir marta, o'z ovozingizda yozing va shablon sifatida saqlang.
- Tasdiq va bron hujjatini 'to'lov tasdiqlandi' triggeriga ulang, ular darhol jo'nasin.
- Qoldiq va uchish eslatmalarini xotiradan emas, sayohat sanalaridan rejalashtiring.
- Sharh so'rovini qaytish sanasidan bir kun keyinga avtomatik qo'ying.
Shundan keyin agentning yagona vazifasi sayohat tafsilotlari to'g'riligini tekshirish. Jo'natish, vaqt va kuzatuvni tizim oladi. Mijozlar e'tibor sezadi, agentlar yong'in o'chirishni to'xtatadi, sharhlar esa siz haqiqatan beradigan xizmatga mos kela boshlaydi. Agentligingizning to'lovdan keyingi jarayonini chizish va uni allaqachon ishlatadigan vositalaringizga ulashda yordam kerak bo'lsa, bepul konsultatsiya uchun bog'laning, ketma-ketlikni siz bilan birga tuzamiz.
