Yetkazib beruvchilar bilan munosabat va muddatlarni raqamli tarzda qanday boshqarish kerak

Yetkazib beruvchilar bilan munosabat va muddatlarni raqamli tarzda qanday boshqarish kerak

Sotadigan har bir tur ortida yetkazib beruvchilar zanjiri turadi, mehmonxonalar, aviakompaniyalar, transfer kompaniyalari, mahalliy operatorlar, har birining o'z muddatlari va qoidalari bor. Mehmonxona xonani faqat ma'lum sanagacha ushlab turadi. Aviakompaniya vaqtida chipta rasmiylashtirmasangiz, tarifni qo'yib yuboradi. Quruqlik operatoriga yo'lovchi ismlari belgilangan vaqtga kerak. Bulardan birini o'tkazib yuboring, mijoz allaqachon to'lagan bron jimgina parchalanadi, mijoz qabul qilmaydigan aybsiz.

Ko'p agentlikda bularning hammasi egasining xotirasida va tarqoq chat xabarlarida yashaydi. Bu agentlik o'sguncha yoki ega yo'qolguncha turadi, keyin esa unutilgan muddat bekor qilingan bron va jahli chiqqan mijozga aylanadi. Yetkazib beruvchi muddatlarini tizimga ko'chirish eslab qolishga tayanishni to'xtatish yo'li.

Bitta o'tkazib yuborilgan muddatning narxi

Unutilgan yetkazib beruvchi muddati kamdan-kam kichik yo'qotish. Ushlash muddati tugaganda, xona ketadi, almashtirishi esa, agar umuman bo'lsa, qimmatroq turadi. Tarif qo'yib yuborilganda, yangi chipta ancha qimmat bo'lishi mumkin, kimdir esa buni agentlik yoki mijoz qoplashini hal qilishi kerak. Ismlar ro'yxati muddatni o'tkazib yuborsa, operator guruhni butunlay rad etishi mumkin. Bularning har biri hech kim yozmagan bitta sanadan boshlanib, cho'ntagingizdan chiqqan pul va sizni ayblovchi mijoz bilan tugadi, adolatli yoki yo'q. Muddatni yozish hech narsa turmaydi, uni unutish esa juda qimmat.

Jimgina bekor qilishlarga sabab bo'ladigan muddatlar

Xavfli muddatlar tinch bo'lganlari, eslatma biriktirilmaganlari. Har biri o'tib ketguncha ko'rinmas, o'shanda esa xona ketgan yoki tarif sakragan. Mijoz faqat agentlik qoqilganini ko'radi.

• Xona ushlash muddati tugashi

  Mehmonxona belgilagan sanagacha tasdiqlanmasa shunchaki yo'qoladigan ushlash.

• Depozit sanasi

  Yetkazib beruvchiga sanagacha kerak depozit, aks holda sizga aytilgan tarif yo'qoladi.

• Ism ro'yxati muddati

  Muddatga kerak yo'lovchi ismlari, undan keyin operator ularni qabul qilmasligi mumkin.

• Yakuniy qoldiq sanasi

  Sayohatdan haftalar oldin operatorga qarz qoldiq, ko'pincha mijoz sizga to'lashidan ancha oldin.

Muddatni bilgan lahzangizda qayd eting

Bu qoqilishlarning ko'pini oldini oladigan odat oddiy: yetkazib beruvchi muddat bergan zahoti uni oldindan eslatma bilan bronga qayd eting. Boshingizda emas, suraylib ketadigan chatda emas, balki bronning o'ziga biriktirilgan holda, muddat tugashidan bir necha kun oldingi ogohlantirish bilan.

O'sha lahzadagi ish juda kichik va keyinroq bekor qilingan sayohatni saqlaydi. Yetkazib beruvchi shartlari uchun ham shunday. Har bir yetkazib beruvchining depozit qoidalari, bekor qilish siyosati va ism ro'yxati muddatlarini butun jamoangiz ko'radigan joyda yozib qo'ying, bir odamning tajribasida qulflangan emas. Shunda o'sha yetkazib beruvchi bilan ishlaydigan har bir agent egadan so'ramasdan qoidalarni biladi, agentlik esa bitta xotiraga bog'liq bo'lishni to'xtatadi.

Yetkazib beruvchi profilini bir marta tuzing

Alohida muddatlardan tashqari, tez-tez ishlatadigan har bir yetkazib beruvchi uchun qisqa doimiy profil saqlash foydali. Haqiqatan javob beradigan kontakt, uning odatdagi depozit foizi, sayohatdan necha kun oldin qoldiq kerakligi, bekor qilish shartlari va achchiq tajribada o'rgangan har qanday o'ziga xosliklar. Bularning ko'pi hech qachon o'zgarmaydi, shu sababli bir marta yozasiz, har bir agent esa undan abadiy foyda ko'radi. Yangi xodimlar taxmin qilishni to'xtatadi, tajribalilar xotiraga tayanishni to'xtatadi, faqat ega boshida yashagan bilim esa butun jamoa o'qiy oladigan narsaga aylanadi. Yetkazib beruvchi munosabati eslab qolingan emas, yozib qo'yilganda, u kadr almashinuvidan omon qoladi, uni ushlab turgan odam bilan eshikdan chiqib ketmaydi.

Har bir yetkazib beruvchi ipini bitta joyda saqlang

Muddatlar ko'pincha ularni belgilagan suhbat shaxsiy telefonlar, guruh chatlari va pochta bo'ylab sochilganda sirg'alib ketadi. Bir agent telefonda ushlashga kelishadi, boshqasi chatda depozitni uyushtiradi, hech kim esa kimga nima va'da qilinganining to'liq manzarasini ko'rmaydi. Yetkazib beruvchi bilan har bir xabar u tegishli bron yonida yashaganda, o'sha faylga keyingi tegadigan odam butun tarixni so'ramasdan ko'radi. U aytilgan tarifni, va'da qilingan sanani va hali yopilmagan narsani biladi. Aynan o'sha yagona ip agentga kasal bo'lgan hamkasbini almashtirishga yoki jarayon o'rtasida bronga kirishga imkon beradi, allaqachon hal qilingan shartlarni qayta kelishmasdan.

Muddatlarni tizim ko'tarsin

Odamlar sanalarni unutadi, ayniqsa band mavsumda ko'p bronlardagi o'nlab sanalarni. Tizim unutmaydi. Yetkazib beruvchi muddatlari har bir bronga avtomatik eslatmalar bilan saqlanganda, agentlik har biridan keyin emas, oldin ogohlantiriladi, jim bekor qilishlar esa to'xtaydi. Ega yon bosishi mumkin, butun muddatlar to'ri u bilan birga ketmaydi.

Muddat va eslatmalarni bron bo'yicha kuzatadigan CRM yetkazib beruvchi boshqaruvini xotira o'yinidan ishonchli jarayonga aylantiradi, u yerda har bir muddat unga javob qilishga ulgurib yuzaga chiqadi. Yetkazib beruvchi muddatlari va shartlaringiz kuzatilishini va unutilgan muddat boshqa hech qachon to'langan bronni bekor qilmasligini istasangiz, bepul konsultatsiya uchun bog'laning.