Telegram orqali avtomatik tur tasdiqlarini qanday yuborish mumkin
Mijoz tur bron qilganda, unga darhol bitta narsa kerak: bularning haqiqiy ekaniga dalil. Agent esa shu paytda yuz marta yozgan o'sha tasdiqni yozadi, sanalar, mehmonxona, reys, nimalar kiritilgani. Ertami-kechmi biror tafsilot xato ko'chiriladi yoki xabar bir soat kechikadi. Tasdiqni Telegram orqali avtomatlashtirish ikkalasini birdaniga hal qiladi. U bir zumda va doimo to'g'ri.
Yaxshi bajarilsa, avtomatizatsiya xabarni robotga o'xshatmaydi. U uni tez va ishonchli qiladi, bu esa aynan sayohatga pul bergan asabiy mijozga, to'lovdan keyingi daqiqalarda kerak.
O'n soniyada barcha tafsiloti to'g'ri kelgan tasdiq, ishonch uchun bir soatdan keyin noto'g'ri uchish sanasi bilan kelgan chiroyli yozilganidan ko'ra ko'proq ish qiladi.
Avtomatik tasdiqda nima bo'lishi kerak
Tuzilma har safar bir xil, shuning uchun u shablon sifatida ishlaydi. To'liq tasdiq mijozning birinchi daqiqadagi har bir savoliga javob beradi va buni soniyalarda ko'rib chiqsa bo'ladigan qat'iy tartibda qiladi.
To'liq tasdiq qismlari
Bron raqami
Mijoz ham, jamoangiz ham keyingi har qanday xabarda ayta oladigan raqam.
Sayohat asoslari
Yo'nalish, aniq sanalar, sayohatchilar soni, mehmonxona va xona turi.
Nima kiritilgan, nima yo'q
Reyslar, transferlar, ovqat aytilgan, va xuddi shunday aniq, narxdan tashqarida nima qolishi.
To'lov holati
Qancha to'langan, qanday qoldiq va qaysi muddatgacha.
Keyingi qadam
Endi nima bo'lishi, mijoz keyin nima kelishini o'ylab qolmasligi uchun.
Ortidagi agent
Yuzsiz agentlik emas, bog'lanish uchun haqiqiy ism va raqam.
Mijoz uchun bu qanday ko'rinadi
Mana mijozning Telegramiga tushadigan narsaning oddiy versiyasi. Ajratilgan qismlar brondan bronga o'zgaradigan yagona narsa.
Bron: [Raqam]
Tur: [Yo'nalish], [Sanalar]
Sayohatchilar: [Soni]
Mehmonxona: [Mehmonxona], [Xona turi]
Kiritilgan: reyslar, transferlar, nonushta
To'langan: [Summa] | Qoldiq: [Qoldiq] [Sana] gacha
Keyingisi: hujjatlarni uchishdan 7 kun oldin yuboramiz.
Agentingiz: [Agent ismi], [Telefon]
Bu forma emas, oddiy xabar kabi o'qiladi. Mijoz o'z ismini, o'z sayohatini va bog'lanish uchun insonni ko'radi, hammasi to'lovdan keyin bir necha soniyada.
Avtomatizatsiya aslida qanday ishlaydi
G'oya ko'ringanidan oddiy. Xabar bo'sh joylari bor shablon, bo'sh joylar esa bron yozuvidan to'ldiriladi. Matnni bir marta yozasiz va o'zgaradigan qismlarni belgilaysiz: mijoz ismi, yo'nalish, sanalar, summa. Bron CRM yoki bron vositangizda tasdiqlangan deb belgilanganda, tizim bu qiymatlarni oladi, shablonni to'ldiradi va mijozning Telegramiga yuboradi.
Ma'lumot qayta yozilmasdan to'g'ridan-to'g'ri bron yozuvidan kelgani uchun, tasdiq tizimingizga zid kela olmaydi. Sanalar CRMda to'g'ri bo'lsa, xabarda ham to'g'ri. Shu bitta bog'lanish xatolarning eng keng tarqalgan va eng noqulay manbasini olib tashlaydi.
Qo'lda va avtomatik, yonma-yon
Qo'lda yoziladi
- Xotiradan yig'iladi yoki oldingisidan ko'chiriladi
- Vaqti-vaqti bilan noto'g'ri sana yoki mehmonxona o'tib ketadi
- Agent band bo'lganda kech jo'naydi
- Kim yozganiga qarab har xil o'qiladi
Avtomatik jo'natiladi
- Brondan olinadi, shuning uchun doimo to'g'ri
- Soniyalarda jo'naydi, kechayu kunduz
- Har safar bir xil professional tuzilma
- Bron yozuviga bog'langan, qayta yozishsiz
Raqamga aylantiramiz. Oyiga 80 ta bronni tasdiqlaydigan agentlikni tasavvur qiling. Qo'lda har bir tasdiq yig'ish va tekshirishga besh-sakkiz daqiqa oladi, va taxminan yigirmadan biri mijoz keyin sezadigan mayda xato ko'taradi. Bu oyiga sakkiz soatdan ko'p yozish va to'rtta noqulay tuzatish. Avtomatik bo'lsa, har biri soniyalarda, qurilishi bo'yicha to'g'ri jo'naydi, o'sha sakkiz soat esa sotuvga qaytadi.
Maqsad agentni xabardan olib tashlash emas. Maqsad yozishni, kechikishni va xatolarni olib tashlash va agentni haqiqatan inson kerak bo'lgan qism uchun bo'shatish.
Robotga emas, insoniy qoldirish
Avtomatizatsiya va iliqlik qarama-qarshi emas. Bir necha mayda narsa tasdiqni insoniy saqlaydi. Mijozning ismi bilan boshlang. Agentlik emas, haqiqiy agent ismi bilan imzolang. Agent xohlaganda qo'shadigan bitta shaxsiy qatorga joy qoldiring. Tuzilma bir soniyada ketgan bo'lsa-da, mijoz xabar ortida inson borligini sezishi kerak.
Tasdiqni sayohatning qolganiga ham ulash mumkin. Uni yuboradigan xuddi shu shablon mexanizmi qoldiq eslatmasi va uchishdan oldingi chek-listni rejalashtiradi, tasdiq esa bir martalik emas, ketma-ketlikning birinchi qadami bo'ladi. Bron ma'lumotlaringizdan oladigan va Telegram orqali yuboriladigan tur tasdiq shablonlarini qurmoqchi bo'lsangiz, bepul konsultatsiya uchun bog'laning, shablonlar va triggerni siz bilan birga sozlaymiz.
