Sayyohlik agentligingiz uchun CRMni qanday tanlash kerak: so'rash kerak bo'lgan 8 savol

Sayyohlik agentligingiz uchun CRMni qanday tanlash kerak: so'rash kerak bo'lgan 8 savol

CRM tanlash sayyohlik agentligining eng yuqori xavfli qarorlaridan biri, chunki bronlaringiz va mijozlaringiz uning ichida yashay boshlagach, o'tish og'riqli va kamyob. Lekin ko'p agentlik telefon tanlagandek tanlaydi: jiloli demo, ishonchli sotuvchi, ta'sirli eshitiladigan funksiyalar ro'yxati. Oylardan keyin ular vosita ular aslida qanday bron qilishiga mos kelmasligini topadi, agentlar jimgina eski jadvalga qaytadi, qimmat tizim esa ma'lumotning yarmini ushlaydi, haqiqiy ish boshqa joyda ketadi.

Buni oldini olish yo'li har bir demoga o'sha qattiq savollar to'plami bilan kirish, ular CRM yaxshi suratga tushishini emas, agentligingizga mos kelishini ko'rsatadi. Mana qaror qabul qilishdan oldin so'rashga arziydigan sakkiztasi.

Nega noto'g'ri CRM hech qanaqasidan qimmatga tushadi

Har qanday CRM hech qanaqasidan yaxshi deb o'ylash vasvasali, lekin noto'g'risi ko'pincha yomonroq. Mos kelmaydigan vosita yarim o'zlashtiriladi: ba'zi agentlar foydalanadi, ba'zilari yo'q, endi mijoz ma'lumotlaringiz yangi tizim va eski odatlar orasida bo'lingan, bu esa har biri alohidasidan ko'ra ishlash qiyinroq. Siz obunani to'laysiz, sozlash uchun to'laysiz va baribir biror hisobotga ishona olmaysiz, chunki ma'lumot to'liq emas.

CRM faqat butun jamoa unda haqiqatan yashaganda o'zini oqlaydi. Bu moslik va o'zlashtirishni har qanday funksiya sonidan ancha yuqori, haqiqiy savolga aylantiradi, chunki agentlar foydalanadigan qisqaroq funksiyalar ro'yxati ular qochadigan uzunrog'idan ustun.

Qarashdan oldin majburiy bandlaringizni belgilang

Birinchi demodan oldin bu CRM agentligingiz uchun albatta qilishi kerak bo'lgan uch-to'rtta narsani, bugun qayerda vaqt va pul yo'qotayotganingizdan kelib chiqib, yozib qo'ying. Balki bu nusxa-joylashtirishsiz Telegram so'rovlarini yig'ish, balki qoldiq muddatini hech qachon o'tkazib yubormaslik, balki har bir bron holatining bitta aniq ko'rinishi. Bu ro'yxat qo'lda bo'lsa, siz sotuvchi eng ko'p hayajonlanadigan funksiyaga ergashish o'rniga har bir vositani ehtiyojlaringizga qarab baholaysiz. Busiz barcha demolar ta'sirli bir xillikka aralashadi, siz esa jiloga qarab tanlaysiz. Majburiy bandlarini biladigan agentlik demodan aniq ha yoki yo'q bilan chiqadi. Bilmaydigani ta'sirlangan va noaniq chiqadi.

Qaror qilishdan oldin so'rash kerak bo'lgan 8 savol

Ularni har bir demoga olib boring va sotuvchini umumiy emas, agentligingiz haqida aniq javob berishga majburlang. Javoblar mos keladigan vositani yarim ishlatilgan holda turadiganidan ajratadi.

1. Bu biz aslida qanday bron qilishimizga mosmi?

   U so'rovning taklifga, depozitga va tasdiqlangan bronga aylanishini umumiy sotuv voronkasi emas, agentligingiz haqiqatan qanday ishlashiga ko'ra modellashtira oladimi?

2. Agentlar undan haqiqatan foydalanadimi?

   Agar u hozir ishlatadigan chat va jadvaldan sekinroq bo'lsa, ular jimgina qaytadi. O'zlashtirish butun o'yin.

3. U to'lovni bron bo'yicha kuzatadimi?

   Depozit, qoldiq va hali qarz, bronga biriktirilgan, alohida joyda emas.

4. U muddat va eslatmalarni uddalaydimi?

   Yetkazib beruvchi muddatlari, qoldiq sanalari va follow-up, kimningdir xotirasida emas, vaqtida yuzaga chiqadi.

5. U bizning kanallarimizga ulanadimi?

   Telegram, Instagram va sayt formasi uni to'g'ridan-to'g'ri oziqlantiradi, lidlar nusxa-joylashtirishsiz yig'iladi.

6. Ma'lumotlarimiz kimniki va uni eksport qila olamizmi?

   Mijozlar ro'yxatingiz bu sizning biznesingiz. Agar bir kun ketsangiz, uni to'liq olib chiqa olishingiz kerak.

7. Bizning hajmimizda u aslida qancha turadi?

   Foydalanuvchi uchun to'lov, qo'shimchalar va sozlash, faqat bugun emas, bir yildan keyingi jamoa hajmiga proyeksiya qilingan.

8. Yordam kerak bo'lganda nima bo'ladi?

   Jamoangiz gapiradigan tilda haqiqiy qo'llab-quvvatlash va yo'qoladigan tiket emas, javob beradigan odam.

Umumiy CRM va sayohat uchun qurilgani

Yuqoridagi ko'p savol ostida bitta farq yotadi: CRM umumiy sotuv uchun yoki sayyohlik agentligi aslida qanday ishlashiga qurilganmi. Umumiy CRMni ba'zan o'ziga moslab bukish mumkin, lekin siz bu bukish uchun sozlash va bron bilan hech qachon to'liq mos kelmaydigan funksiyalar bilan to'laysiz.

Demoda kuzatish kerak bo'lgan ogohlantiruvchi belgilar

Ba'zi ogohlantiruvchi belgilar siz imzolashdan oldin ham ko'rinadi. Demo ulardan qochsa, buni keyin hal qilinadigan tafsilot emas, ma'lumot deb biling.

• Narxni yashiradigan demo

  Xira narx yoki faqat sotuvchi qo'ng'irog'idan keyingi taklif odatda siz unga bog'liq bo'lgach haqiqiy narx ko'tarilishini bildiradi.

• Ma'lumotni eksport qilishning oson yo'li yo'q

  O'z mijozlar ro'yxatingizni olib chiqish qiyin bo'lsa, siz mijoz emas, garovdasiz.

• Har qanday o'zgarish konsultant talab qiladi

  Har bir kichik o'zgarish pullik yordam talab qilsa, jamoangiz uni moslashtirishni to'xtatadi, u esa asta mos kelishni to'xtatadi.

Haqiqiy sinov bir haftalik haqiqiy foydalanish

Hech bir demo vositada yashash qanaqaligini aytmaydi. Qaror qabul qilishdan oldin haqiqiy sinov o'tkazing: bir haftalik haqiqiy so'rov va bronlarni oling va ularni undan haqiqatan foydalanadigan agentlar bilan tizim orqali o'tkazing. Siz uch kunlik haqiqiy ishdan istalgan miqdordagi jiloli taqdimotdan ko'ra ko'proq o'rganasiz, chunki o'zlashtirishni o'ldiradigan ishqalanish faqat band odamlar vositani oddiy bosim ostida ishlatganda ko'rinadi.

Agentlar unga tabiiy murojaat qiladimi yoki qochadimi, bron haqiqatan so'rovdan tasdiqqa noqulay tirqishsiz oqadimi va kunlik kichik harakatlar eski usuldan tezroq tuyuladimi, kuzating. Bir haftalik haqiqiy foydalanishdan o'tadigan CRM jamoangiz foydalanishda davom etadigani. Sayyohlik agentligi aslida qanday ishlashiga qurilgan CRMni istasangiz, bepul konsultatsiya uchun bog'laning.